Teisinė informacija
Šioje puslapio dalyje rasite Luminor teisinį statusą, licencijas, reguliavimo informaciją, vartotojų teises ir ginčų sprendimo procedūras pagal Lietuvos teisę.
Licencija ir reguliavimas
Luminor veikia pagal Lietuvos Respublikos teisės aktus ir yra prižiūrima Lietuvos banko. Mūsų pagrindiniai reguliavimo reikalavimai apima kapitalo atitikimą, skaidrumą ir klientų apsaugos priemones.
- Registruota Lietuvoje: PVM / Įmonės kodas ir registracijos duomenys pasiekiami prašant.
- Reguliatorius: Lietuvos bankas (Bank of Lithuania).
- Licencijos numeriai ir papildoma informacija pateikiami pagal prašymą.
Atsakingas skolinimas ir finansinis aiškumas
Luminor taiko atsakingo skolinimo principus: vertiname kliento mokumą, pateikiame aiškią informaciją apie palūkanas, mokesčius ir sutartines sąlygas. Mes skatiname finansinį raštingumą ir suteikiame įrankius geresniems sprendimams.
- Aiškios kainodaros taisyklės.
- Priešteisinė informacija ir aiškūs sutarties terminai.
- Asmeninės konsultacijos ir skaičiuoklės klientams.
Kredito gavėjui gali tekti sumokėti papildomus mokesčius. Visada patikrinkite visą sutarties informaciją.
Duomenų apsauga ir privatumas
Tvarkome asmens duomenis vadovaudamiesi ES Bendruoju duomenų apsaugos reglamentu (GDPR) ir Lietuvos teisės aktais. Duomenų tvarkymo tikslai, saugojimo terminai ir Jūsų teisės aprašytos Privatumo politikoje.
- Duomenų valdytojas: Luminor.
- Duomenų apsaugos pareigūjas: galima kreiptis per kontaktus.
- Teisės: susipažinimas, taisymas, ištrynimas, prieštaravimas ir duomenų perkeliamumas.
Skundų ir ginčų sprendimas
Jeigu nesate patenkinti mūsų paslaugomis, pirmiausia kreipkitės tiesiogiai į mus. Jei klausimas nebus išspręstas, galite kreiptis į Lietuvos banką arba vartotojų ginčų sprendimo institucijas.
Procedūra
- Siųskite skundą: aprašykite problemą ir pageidaujamą sprendimą.
- Mūsų atsakymas: mes reaguosime per 15 darbo dienų.
- Ginčų sprendimas: jei nesutinkate — kreipkitės į Lietuvos banką arba Vartotojų teisių apsaugos tarnybą.
Pagrindiniai kontaktai
El. paštas:Luminor@outlook.com
Telefonas:+37068745291
Reguliatorius: Lietuvos bankas — https://www.lb.lt
Pateikite skundą tiesiogiai (forma)
Dažniausiai užduodami klausimai
Asmens duomenų apsaugos pareigūjas
Vardas: Jonas Teisėsauga
Pareigos: Duomenų apsaugos pareigūjas
Kontaktas: dpo@luminor.lt
Jei turite su privatumu susijusių klausimų ar norite pasinaudoti savo teisėmis pagal GDPR, susisiekite su mumis.
Papildoma informacija
Anti‑money laundering (AML)
Luminor turi griežtas KYC procedūras, siekiant užkirsti kelią pinigų plovimui ir terorizmo finansavimui.
Tarptautiniai santykiai
Veikiame tarptautinėje aplinkoje ir laikomės ES teisės, finansinio stabilumo reikalavimų.
Pranešimai apie rizikas
Reguliariai skelbiame finansines ataskaitas ir svarbius pranešimus apie rizikas ataskaitų skiltyje.